쿠팡 프레시백 수거, 분실 및 반납 신청방법

 

쿠팡 로켓 프레시백이란 쿠팡 로켓와우 멤버십 회원 중 일부 지역에 한해 로켓프레시 상품 주문시 일회용 박스가 아닌, 재사용 가능한 가방에 배송되는 서비스입니다. 초반엔 보증금 제도가 있었으나 현재는 없어졌고요. 쿠팡 프레시백으로 배송을 받는 방법(신청)은 쿠팡 로켓프레시 주문 시 결제단계에서 포장방법 선택 > '프레시백 포장'을 선택하면 됩니다. 장점은 역시 재활용이 가능한 친환경적이라는 점, 단점이라면 찍찍이 형태로 열고닫을 수 있어 자칫 분실우려가 있다는 점, 종종 너무 많은 재활용 혹은 관리부족으로 상태가 좋지 않은 백이 배송된다는 점이 있겠습니다. (원칙적으로 프레시백은 수거 후 당일 세척된다고 합니다)

 

 

 

 

 

빠른 배송과 동시에 환경을 생각한 쿠팡의 아이디어인 쿠팡 프레시백. 필요한 물품들은 주문한 뒤 남은 쿠팡 프레시백은 어떻게 할까요? 보통은 다음 쿠팡 로켓 프레시, 로켓 와우나 로켓 배송 때 문 앞에 두면 수거해갑니다. 만약 이후 주문 없이 프레시백만 수거해가라고 하고 싶으면 고객센터에 문의하거나 마이쿠팡 > 프레시백 페이지에서 수거요청을 하면 됩니다.

 

 

문제는 쿠팡 프레시백이 며칠이 지나도 수거되지 않는 경우인데요. 소비자 입장에서는 메뉴얼대로 문 앞에 내놨는데 가져가지 않게 되면 어떡해야 하나 싶은 상황이 발생하는 것이죠. 이 상황에서 쿠팡 프레시백이 수거되지 않으면 이는 전적으로 쿠팡의 책임입니다. 따라서 다시 한 번 쿠팡에 연락을 취해 기사님이 가져가지 않았으니 확인해 달라고 문의하시면 될 것 같고요. 쿠팡 고객센터 전화번호는 1577-7011입니다. 

 

 

 

 

 

 

 

그렇다면 고객 측에서 프레시백을 내놓지 않아 수거되지 않는 경우는 어떻게 될까요? 쿠팡 프레시백은 배송 받은 후 60일 이내에 반납해야합니다. 그렇지 않으면 지연 사용료(미반납료) 8,000원을 내야하는데 이는 로켓 와우 멤버십 결제수단으로 결제됩니다. 따라서 안내고 버틸 수도 없는 것이죠. 쿠팡 프레시백을 반납하면 다시 되돌려준다고 하니 꼭 반납하시길 바랍니다. 

 

만약 쿠팡 프레시백을 잃어버렸을 땐(분실) 어떻게 될까요? 상황이나 때마다 다를 수 있지만 대게 분실의 경우, 상담사 재량을 통해 무료로 잘 해결할 수 있다고 합니다. 로켓프레시 상품은 이름처럼 빠른 배송을 원칙으로 하며 신선한 제품 배송을 위해 오전 7시 전까지 문앞으로 배송됩니다. 이상 쿠팡 프레시백 신청방법과 수거, 분실에 대해 알아봤습니다.