농협카드 고객센터 분실신고 및 재발급 방법

농협카드 고객센터 연결과 분실신고, 재발급 방법에 대해 알아보겠습니다. 카드관련 문제가 생기면 언제나 고객센터가 필요하기 마련인데요. 농협 신용카드나 체크카드는 정말 많은 분들이 사용하고 있죠. 특히나 카드를 분실했을 때 분실신고하려고 고객센터를 이용하는 분들 많으실텐데요. 농협카드 고객센터(카드고객상담센터)를 이용하는 첫 번째 방법은 바로 전화하기 입니다. 대표전화는 1644-4000 입니다. 하지만 카드대출을 하고자 할 때에는 1644-9900으로 전화하는게 빠르고 카드발급신청은 1644-2744로 하셔야 합니다. 카드 승인이나 가맹점 문의는 1644-7400입니다. 만약 해외에서 농협카드 고객센터로 전화하고자 한다면 82-2-6942-6478로 이용하시면 되겠습니다.  농협 고객센터 영업시간은 오전9시부터 오후 6시까지며 대표전화인 1644-4000번을 누르뒤 1번 분실/금융사기 신고를 누르면 분실신고, 분실해제, 분실신고내역 조회, 금융사기 신고, 상담사 연결을 할 수 있습니다. 만약 비회원인 경우 대표전화번호를 통해 농협카드 신규발급을 원한다면 6번을 누르시면 됩니다. 물론 기존의 이용고객도 추가발급신청이 가능합니다. 더불어 이미 신규발급을 한 상태에서 진행이 어떻게 되고 있는지 카드 발급 진행사항 역시 조회가 가능합니다. 만약 한국어를 잘 못한다고 해도 고객센터 상담이 가능한데 9번을 누른 뒤 영어 일본어 중국어 중 선택하면 되겠습니다. 

 

 

 

 

이 밖에도 카드 사용내역 조회, 청구금액 조회, 명세서 재발급, 연체금액 조회 등이 가능한데 하나하나 눌러가며 찾기 귀찮은 분들은 상담사 연결인 0번을 이용하시면 됩니다. 앞서 고객센터 상담사 연결은 오전9시부터 오후 6시까지라고 언급했는데 분실신고는 24시간 가능하기 때문에 오후 6시 지나서 분실한 경우에도 지체없이 고객센터에 전화하셔서 분실신고 하시기 바랍니다. 농협카드는 카드분실 부정사용 보상제도가 있기 때문에 분실사실을 알고도 신고를 하지 않았거나, 신고를 늦게 했을 시 그 책임이 부과됩니다. 만약 바로 신고를 했고 그 접수 시점에서 60일 전에 발생한 부정사용금액은 은행에서 보상이 됩니다. 다만, 그 금액이 20만원 이상인 경우 1매 당 2만원의 보상처리수수료가 부과됩니다. 분실신고는 고객센터 연결로 통화가 가능하지만 부정사용보상신청의 경우 고객센터나 온라인 신청이 불가하기 때문에 영업점으로 찾아가야 합니다. 물론 신분증은 꼭 지참해야하고요!

 

 

 

두 번째 분실신고 및 재발급 방법은 영업점 방문입니다. 전국에 있는 농협 지점에서 직접 카드 재발급이 가능한데요. 이 때 신분증(주미등록증, 운전면허증, 유효기간 내 여권 중 1택)을 필수로 지참한 후 신청서를 작성하면 즉시 발급이 가능합니다. 영업점 방문의 장점은 빠른 시간 내에 바로 카드 발급이 가능하다는 점이고 단점은 농협지점 영업 시간인 오전9시부터 오후 4시 사이에 방문을 해야하며 방문 전에 발급하고자 하는 카드를 보유하고 있는 지, 즉 즉시발급이 가능한 지 필히 확인해야 한다는 점입니다. 지점에 카드가 없는 경우도 꽤 있기 때문입니다.

     

 

 

마지막으로는 온라인 이용입니다. 근무 중이거나 시간이 없어 다른 서비스를 이용하지 못하는 상황일 때 아주 유용한데요. 먼저 홈페이지를 이용하는 것입니다. 농협카드 검색 후 홈페이지 > 고객센터를 클릭한 뒤 My NH > 분실신고 > 신용/체크카드 신고해제/재발급 순서로 진행하면 되겠습니다. 또한 자주찾는 고객센터 서비스를 이용해 본인이 어떤 서비스를 이용할 지 선택할 수도 있습니다. 홈페이지에서도 앞서 전화연결과 같이 신용카드/체크카드 분실신고, 카드신고해제, 카드재발급, 해외이용상담, 신용보호서비스 등 다양한 서비스 지원이 가능합니다. 물론 앱도 마찬가지입니다. NH농협카드 앱 실행 후 my NH > 로그인 > 분실신고/해제 > 신용/체크카드 분실신고 > 신용/체크 분실해제/재발급 순서대로 따라하시면 됩니다. 온라인 재발급 서비스 이용의 장점은 24시간 이용가능하다는 것이고 단점은 인터넷 뱅킹 이용, 등록된 공인인증서가 필요하다거나 홈페이지 가입, 농협 올원뱅크 앱 인증 등 필수 요건이 있다는 것이니 이 점 참고하시기 바랍니다.

 

 

 

 

이렇게 농협카드 재발급을 하게 되면 기존의 카드 효력이 모두 상실되며 카드번호 역시 전부 새로운 번호로 부여되기 때문에 기존 농협카드를 등록했던 곳에 다시 등록을 해야합니다. 신규카드 등록 전 기존카드는 최대 60일까지만 사용이 가능하며 기 후에는 사용할 수 없다고 합니다.